Última actualización: 18 de octubre de 2026
Esta política se muestra y se acepta antes de finalizar la compra.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos salen de nuestro almacén en Estados Unidos. Procesamos los pedidos en 1–2 días laborables. Los pedidos hechos después de las 2:00 PM (hora del Este) o en fin de semana o feriado empiezan a procesarse el siguiente día laborable. En lanzamientos y temporada alta el procesamiento puede tardar hasta 5 días laborables.
¿Qué son días laborables?
Los días laborables son de lunes a viernes. No incluyen sábados, domingos ni días feriados (feriados federales de EE.UU. y días sin servicio de la transportadora).
Tarifas y tiempos de entrega
| Método | Tiempo estimado | Costo |
|---|---|---|
| Estándar EE.UU. | 3–7 días laborables | $9.99 |
| Estándar EE.UU. — pedidos desde $100 | 3–7 días laborables | GRATIS (automático al pagar) |
| Canadá | 7–21 días laborables | $24.95 |
Solo enviamos a direcciones en EE.UU. y Canadá. Por el momento no ofrecemos envío exprés.
Fechas estimadas, no garantizadas
Los tiempos de entrega son estimados, los da la transportadora y empiezan a contar cuando el pedido se envía. No garantizamos una fecha exacta de entrega. Retrasos de la transportadora, clima, aduana o temporada alta pueden extender la entrega y no generan reembolso del envío ni dan derecho a cancelar un pedido ya enviado.
Rastreo
Recibirás un correo con tu número de rastreo en cuanto tu pedido sea enviado.
República Dominicana y otros países: envío por courier
No hacemos envíos directos fuera de EE.UU. y Canadá. Si estás en República Dominicana o en otro país, al pagar usa la dirección en EE.UU. de tu courier; aplica la tarifa estándar de EE.UU. ($9.99, o GRATIS desde $100). Una vez que la transportadora confirma la entrega al courier, nuestra responsabilidad termina y el courier se encarga de la entrega final, incluidos sus cargos.
Aranceles e impuestos de importación
Los pedidos a Canadá, y los que tu courier lleve a otro país, pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y cargos aduanales del país de destino, que corren por cuenta del cliente.
Dirección correcta
Verifica tu dirección al pagar. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si notas un error, contáctanos dentro de las 12 horas siguientes a tu pedido.
Paquetes perdidos, robados o retrasados
Si el rastreo indica entregado pero no encuentras tu paquete, consulta con tus vecinos y tu oficina de correos local, y luego contáctanos dentro de 7 días. Abriremos un reclamo con la transportadora y te ayudaremos a resolverlo.
Contacto
¿Preguntas? Escríbenos a shopifyaguilascibaenas@gmail.com.